Gestionnaire de la réussite des clients

📋 Description

• Gérer un portefeuille de comptes avec segmentation et priorisation.
• Créer et exécuter des plans de réussite alignés sur les objectifs métiers.
• Surveiller la santé des comptes via données et indicateurs comportementaux.
• Dispenser des formations et sessions d'habilitation (1:1 ou en groupe).
• Établir des relations solides avec les parties prenantes et coordonner les efforts.
• Mener des revues d’impact et des Tune-Ups pour démontrer le ROI.

🎯 Requirements

• 2+ ans d'expérience en réussite client B2B SaaS.
• Fidélisation et croissance de la rétention démontrées.
• Excellentes compétences en communication (Zoom, email, en personne).
• Expérience démonstrations produits et formations en direct.
• Esprit analytique et capacité à utiliser les données.
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et changeant.

🎁 Benefits

• Opportunités d'équité significatives.
• Couverture santé, dentale et vision.
• Programme 401(k)/RRSP.
• Congés selon vos besoins.
• Culture du travail intelligent, humble et optimiste.