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zendesk software deutsch kundensupport englisch📋 Description
- Anfragen über Zendesk, Telefon und Social Media beantworten
- Nutzer beraten, wie sie die Plattform optimal nutzen
- Über Produktänderungen informieren und Produktinfos aktuell halten
- Im Team Produkt, Kundenerlebnis und Prozesse verbessern
- Kundenfeedback erfassen und Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen
- Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen
🎯 Requirements
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Geduld bei komplexen oder sensiblen Fällen
- Vertrautheit mit Software und digitalen Tools
- Erfahrung im Kundensupport und/oder Gesundheitswesen vorteilhaft
- Gute Teamplayer-Persönlichkeit
🎁 Benefits
- 30 Urlaubstage, AMBOSS-Feiertag, Purpose Day
- Frühstück & Mittagessen; AMBOSS-Kita; remote arbeiten in Köln/Sardinien/Kapstadt
- Urban Sports Club, Fitbit Versa 3, Deutschland-Ticket
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