Analyser et résoudre diverses erreurs techniques, en assurant un suivi efficace.
Répondre aux demandes des clients et partenaires par téléphone, courriel et tickets.
Maintenir à jour la base de connaissances interne.
Établir une relation de confiance avec la clientèle.
Travailler dans un environnement hybride, non axé sur la vente.

🎯 Requirements

Excellentes aptitudes en communication et sens du service client
Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral
Grande aisance en informatique
Diplôme d’études collégiales en informatique ou équivalent (atout)
Expérience au service à la clientèle (atout)
Expérience avec Bitdefender et Acronis (atout)

🎁 Benefits

Formation rémunérée sur nos solutions
Environnement hybride, non axé sur la vente
Culture inclusive et esprit d’équipe

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