Team Lead Customer Service (m/f/x)

📋 Description

• Führe und entwickle Team von 5–10 Agents.
• Sorge dafür, dass Kund:innen FINN als Partner erleben.
• Schaffe Umfeld, in dem Mitarbeitende wachsen.
• Teil des Customer Service Leadership Teams.
• Treib Prozessverbesserungen im Kundenservice voran.

🎯 Requirements

• 4+ Jahre Erfahrung im Customer Service.
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung.
• Leadership: klare Richtung, Eigenverantwortung.
• Strukturiert, analytisch, datengetrieben.
• Löse Herausforderungen selbstständig, neue Ideen.
• Deutsch fließend (C2) und Englisch C1.

🎁 Benefits

• Standort München, ca. 2 Tage remote pro Woche.
• Wachstumspotenzial in einem motivierenden Startup.
• Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile, 3.000€ Weiterbildungsbudget.
• Flexible Arbeitszeiten und 300€ Kindergartenzuschuss/mo.
• Rabatt auf FINN Auto.
• Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support, betriebliche Altersvorsorge.