Spécialiste, Soutien Premium (mandarin)

📋 Description

• Gérer des dossiers complexes et offrir un service premium.
• Travailler en première ligne pour résoudre les problèmes de réservation.
• Devenir expert des politiques Airbnb et suivre les directives.
• Travailler avec peu de supervision et démontrer autonomie.
• Expliquer clairement et négocier entre hôte et invité.
• Prévoir une flexibilité et évoluer selon les besoins.

🎯 Requirements

• Plus de 3 ans d’expérience en service client multiculturel; hôtelier souhaité.
• Anglais et mandarin à l’oral et à l’écrit requis.
• Maîtrise MacOS, Google Suite et systèmes CRM.
• Excellentes aptitudes en communication et résolution de problèmes.
• Disponibilité les weekends et les jours fériés; horaire flexible.
• Capacité à travailler de manière autonome sans supervision.

🎁 Benefits

• Travail à distance depuis le Canada.
• Horaires flexibles et évolution possible.
• Environnement international axé sur le service.
• Processus de recrutement inclusif et accommodements disponibles.
• Opportunité de travailler avec le segment Luxe Airbnb.
• Formation et développement professionnel continu.