Spécialiste principal, Sécurité

📋 Description

• Interagir avec les clients via chats, réseaux et téléphone.
• Gérer des dossiers complexes pour résoudre les problèmes clients.
• Guider la résolution des cas nécessitant discernement et adaptation.
• Travailler avec les équipes internes et en support communautaire.
• Maintenir confidentialité et professionnalisme dans les interactions.
• Rester flexible face à l'évolution des besoins de l'entreprise.

🎯 Requirements

• 4+ ans d'expérience en service client, médiation ou sécurité.
• Expérience dans l'hôtellerie est un atout.
• Disposé à travailler week-ends et heures variables.
• Maîtrise de l'anglais; le bilinguisme est un atout.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Capacité à gérer des dossiers sensibles et confidentiels.

🎁 Benefits

• Intégration et formation des nouveaux employés.
• Environnement inclusif et aménagements raisonnables.
• Conditions de travail flexibles et remote.
• Programmes de développement professionnel.