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json html java linux macos📋 Description
- Fournir un service client de classe mondiale, courtois et réactif
- Enregistrer tous les cas dans l’outil de gestion des billets
- Prioriser les billets selon l’impact utilisateur et les SLA
- Identifier la nature des billets selon les symptômes et les règles
- Effectuer l’analyse et le diagnostic initial pour tous les cas
- Documenter les étapes de dépannage et les détails de la résolution
🎯 Requirements
- Baccalauréat en informatique ou équivalent
- Minimum de 2 ans d’expérience en support technique ou service clientèle
- Windows – MS Office
- Connaissances en réseaux
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Sens de l’organisation et souci du détail
🎁 Benefits
- ITIL Foundation certification
- Web services (SOAP, REST, Groovy)
- Langues autres que l’anglais
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