Spécialiste CS Labs (italien)

📋 Description

• Interagir avec les clients Airbnb via chat, email et téléphone.
• Assurer le traitement complet des dossiers et résoudre les cas.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l’assistance CS Labs.
• Maintenir des relations positives et garantir un service de qualité.
• S’adapter et changer d’équipe ou de responsabilités selon les besoins.

🎯 Requirements

• Maîtrise complète de l’anglais et de l’italien (écrit et oral).
• 3+ ans d’expérience en service client dans des équipes multiculturelles.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
• Maîtrise Apple/Mac OS et Google Suite.
• Expérience en support multicanal (chat, réseaux sociaux, messagerie, téléphone).

🎁 Benefits

• Horaires flexibles et environnement inclusif.
• Équipe multiculturelle et opportunités d’apprentissage.
• Avantages sociaux et assurance santé.
• Balance travail-vie privée et soutien à distance.