Senior Strategy Associate – Sales & Customer Operations – Paris (x/f/m)

📋 Description

• Piloter le lancement du nouveau modèle BPO pour le service client.
• Assurer le rôle de PMO sur un projet de transformation majeur.
• Renforcer la vision à 2 ans de l'organisation Customer Care et KPIs.
• Apporter structure, rigueur et élan aux projets stratégiques.

🎯 Requirements

• 2 à 4 ans d'expérience en conseil ou tech sur stratégie/PMO/ops.
• Diplôme d'une école d'ingénieurs et/ou de commerce.
• Compétences analytiques et résolution structurée; Excel/GSheets; SQL; Looker apprécié.
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle dans des environnements complexes.
• Excellentes aptitudes de communication écrite et orale, échanges transverses.

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 100% par Doctolib.
• 25 jours de congés payés et 12 à 14 RTT par an.
• Programme de santé mentale et coaching via Moka.care.
• 10 jours de télétravail à l'étranger possible.
• Tickets restaurant 8,50 € par jour, Doctolib prend 4,50 €.
• Doctolib Academy et formations (langues, soft skills).