Senior Customer Success Manager (m/f/x)

📋 Description

• Strategisch sparring partner voor klantportfolio; bevorder adoptie, tevredenheid en retentie.
• Signaleer uitbreidingskansen zoals upsell/cross-sell.
• De stem van de klant vertegenwoordigen: vertaal feedback naar product-verbeteringen.
• Samenwerken aan interne initiatieven met Product, Engineering en Sales.
• Data inzetten voor betere keuzes: volg klantindicatoren en vertaal inzichten naar acties.

🎯 Requirements

• Ervaring in Customer Success/Account Management met aantoonbare groei.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Analytisch en ervaren met CRM-systemen zoals HubSpot of Salesforce.
• 'customer-obsessed' mentaliteit en lange termijn waarde creëren.
• Technische achtergrond in SaaS, cybersecurity is een pré.
• Effectief schakelen met executive niveau.

🎁 Benefits

• Betekenisvolle missie: bescherming tegen cyberdreigingen.
• Remote-friendly cultuur met regelmatige teambijeenkomsten.
• Samenwerken met professionals van topniveau.
• Volledige eigenaarschap van een strategische rol.
• Wekelijkse lunches (NL) en donderdagborrels.
• Ruim verlofbeleid inclusief welzijnsdagen.