Related skills
communication kpi data analytics customer service cross-functional collaboration📋 Description
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Chat.
- Eigenständige, effiziente Problemlösung.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Kundenlösung.
- Arbeit an KPIs wie Zufriedenheit, Lösungsquote, Bearbeitungszeit.
- Prozess- und Systemverbesserungen identifizieren und dokumentieren.
- Unterstützung juniorer Kolleg:innen und Einarbeitung neuer Teammitglieder.
🎯 Requirements
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Service.
- Klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation.
- Hands-on-Mentalität, proaktives Arbeiten.
- Datenorientiert, mit KPI-Verständnis.
- Strukturiertes Arbeiten, Priorisierung unter Druck.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
🎁 Benefits
- Flexible remote oder Home Office in Deutschland; EU-Ausland möglich.
- Weiterbildungsbudget von 1.500€ pro Jahr.
- Rabatt auf FINN-Fahrzeuge.
- Wachstumspotenzial in einem motivierenden Startup-Umfeld.
Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter
Automatically Apply to Customer Support Jobs. Just set your
preferences and Job Copilot will do the rest — finding, filtering, and applying while you focus on what matters.
Help us maintain the quality of jobs posted on Empllo!
Is this position not a remote job?
Let us know!