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crm hubspot data analysis jira zendesk📋 Description
- Gérer et optimiser les activités opérationnelles: commandes, retours et stocks.
- Point de contact principal client et équipes internes, SLO respectés.
- Résoudre les problèmes clients en coordonnant actions avec équipes et fournisseurs.
- Améliorer les processus en analysant les activités et en prévenant les récurrences.
- Conseiller les clients pour optimiser catalogues et niveaux de stock.
- Analyser les données opérationnelles pour les achats et la performance des fournisseurs.
🎯 Requirements
- 3-5 ans d'expérience en ops, chaîne d'approvisionnement ou gestion des stocks B2B tech.
- Gestion globale des livraisons et retours; expérience internationale appréciée.
- Solides compétences en analyse de données et indicateurs opérationnels.
- Maîtrise des outils CRM et tickets (HubSpot, Zendesk, Jira).
- Excellentes communications écrites/orales en équipe internationale à distance.
- Esprit analytique et proactif pour résoudre les problèmes opérationnels récurrents.
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