Responsable de Backoffice

📋 Description

• Implementar y mantener el Sistema Integral de Trabajo para servicio de calidad.
• Gestionar la mejora continua de procesos en Back Office BXB.
• Garantizar la comunicación entre Back Office y clientes.
• Usar herramientas de retroalimentación (CX, EX) como encuestas.
• Evaluar el servicio para identificar áreas de oportunidad.
• Evaluar sistemas y herramientas tecnológicas para eficiencia.
• Asegurar dashboards e indicadores para medir la operación.
• Planificar anualmente Back Office BXB alineado con la estrategia.

🎯 Requirements

• Experiencia en procesos administrativos.
• Conocimiento en herramientas de conciliación.
• Conocimientos de herramientas ERP.
• Gestión de procesos y aclaraciones.

🎁 Benefits

• Entorno diverso e inclusivo.
• Igualdad de oportunidades para todos.
• Promovemos un entorno libre de discriminación.