Représentant(e) du Service à la Clientèle

📋 Description

• Répondre aux demandes des participants sur les régimes d’assurance collective.
• Aider les clients à comprendre leur couverture.
• Fournir des informations générales sur l’organisation.
• Orienter les clients vers des spécialistes si nécessaire.
• Recevoir et résoudre les plaintes, proposer des solutions.
• Respecter les politiques internes et assurer la sécurité des données.

🎯 Requirements

• Anglais et français à l’oral et à l’écrit.
• Diplôme secondaire ou équivalent; 1–3 ans service client et tickets.
• Maîtrise de Microsoft Office; Genesys Cloud CX est un atout.
• Expérience avec systèmes de tickets et volume élevé d’appels.
• Bon sens de l’organisation, gestion du temps et multitâche; esprit d’équipe et proactivité.
• Connaissance des produits d’assurance collective est un atout; confidentialité.

🎁 Benefits

• Matériel informatique fourni.
• Aucune vente ni sollicitation.
• 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Environnement de travail dynamique et excellente équipe.
• Formation rémunérée.
• Intégration rapide.