Grupo QuintoAndar | Gerente de Cobrança Sênior

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time de Collections e Evictions trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, 1 semana por mês. 

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• Etapa People;
• Etapa Gestão;
• Etapa Case;
• Etapa Stakeholder;
• Offer.

Sobre a Área

A área é composta pelas operações de Collections e Evictions, estruturas que são fundamentais para o crescimento da companhia.

A pessoa ideal para esta posição combina experiência em liderança de cobrança, dinamismo, criatividade e foco em resultados. Possui visão crítica, comunicação clara, resiliência e habilidade para gerenciar projetos e resolver problemas complexos com excelência, sempre promovendo o trabalho em equipe.

Temos um ambiente dinâmico, com diversos desafios que acompanham o crescimento acelerado do Quinto Andar nos últimos anos.

Se você gosta de assumir o protagonismo e gosta de autonomia, aqui será o seu lugar.

Como Gerente de Operações III, você será responsável por:

• Gestão de equipe com diferentes skills;
• Gestão e alinhamento com stakeholders (Planning & Performance, Legal, Finance, Prevenção a fraudes, Controladoria, FP&A, Produtos, Engenharia e demais times de operações);
• Elaboração de estratégias e plano de ação para a maximização da recuperação de crédito e atingimento dos targets;
• Elaboração de análises profundas para identificação de oportunidades;
• Definição do roadmap para avanços tecnológicos em parceria com os times de produto e tecnologia;
• Gestão de BPOs de parceiros externos de cobrança;
• Monitoramento e ações para a melhoria da experiência do cliente em cobrança;
• Definir e acompanhar cada detalhe das operações, objetivando a melhor excelência operacional;
• Foco em eficiência operacional, para garantir o máximo de recuperação com o menor custo possível;
• Definição e Organização dos rituais necessários para gestão da operação;
• Definição dos KPIs necessários para acompanhamento da operação.

Requisitos

• Experiência em Gestão de Operações de Cobrança e Recuperação de Crédito;
• Experiência com gestão de BPOs (Business Process Outsourcing) e operações de cobrança externas;
• Conhecimento das melhores práticas e tendências do mercado de Cobrança;
• Análise de Dados e Visão Analítica: Perfil analítico para construção de análises profundas com dados;
• Conhecimento Técnico de Collections: Conhecimento em indicadores (KPIs) e ferramentas de cobrança (discador, canais digitais, etc.);
• Capacidade de definir KPIs e rituais de gestão da operação;
• Gestão de Projetos e Roadmap: Habilidade para gerenciar projetos;
• Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Engenharias, Finanças, Economia ou cursos correlatos;
• Proficiência em Ferramentas: Habilidade com construção/gestão de dashboards (em parceria com o time de Planning & Performance);
• Proficiência em ferramentas de análise de dados (ex: Excel avançado, ou experiência com ferramentas de BI/Analytics para a gestão de dashboards);
• Idioma:Inglês avançado (desejável).

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.