PL UX Designer Salesforce

📋 Description

• Shadowings, entrevistas e testes com atendentes para entender uso atual.
• Prototipar fluxos, wireframes e protótipos no Figma, seguindo Salesforce.
• Trabalhar com PMs e devs para viabilidade técnica e KPIs, como reduzir TMA.
• Mapear jornadas com Service Blueprints e fluxos de interação.
• Advogar pelo usuário interno, sendo a voz do atendente nas decisões de produto.

🎯 Requirements

• Disponibilidade para visitas presenciais ao Call Center (Zona Sul de SP).
• Conhecimento Salesforce e Salesforce Lightning Design System (SLDS).
• Experiência sólida como UX Designer (nível Pleno).
• Experiência em design de plataformas internas (B2B/B2E).
• Visão sistêmica: impactos no DB e tempo de resposta.
• Domínio de Figma e prototipagem.
• Boa comunicação para alinhar stakeholders e defender decisões com dados.

🎁 Benefits

• CLT, 40h/semana, remoto.
• Planos de saúde e odontológico; vale refeição.
• Seguro de vida; auxílio home-office; Wellhub.
• Sesc; TotalPass; benefícios diversos.
• ília University e Language Academy.
• BYOD e benefícios não convencionais.