Shadowing, entrevistas e testes de usabilidade com atendentes.
Prototipar fluxos, wireframes e protótipos no Figma conforme Salesforce.
Colaborar com PMs e devs para viabilidade técnica e KPIs.
Criar Service Blueprints e fluxos de interação para mapear cenários de atendimento.
Ser a voz do atendente nas decisões de produto.

🎯 Requirements

Disponibilidade para presença presencial em Barueri (Call Center).
Conhecimento em Salesforce SLDS.
Experiência sólida como UX Designer (Pleno).
Experiência com design de plataformas internas (B2B/B2E).
Visão sistêmica: impactos de tela em banco de dados e latência.
Domínio de Figma e prototipagem.
Boa comunicação para alinhar stakeholders com dados.
Métricas de Call Center.

🎁 Benefits

Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com dependentes.
Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível.
Seguro de Vida.
Auxílio Home-Office em cartão flexível.
Wellhub (Gympass).
Sesc – extensivo a dependentes.

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