Liveops associate

📋 Description

• Manteniendo el nivel de Servicio dentro de SLA con cada cliente.
• Gestionando eficientemente la flota de conductores por operaciones
• Gestionando los incidentes con la flota asignada a las cuentas.
• Alertando las incidencias que se presenten durante la operación de manera oportuna.
• Identificando desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva.
• Coordinando la comunicación entre el despacho, el driver y el destinatario final del delivery.

🎯 Requirements

• Afinidad con nuestros principios.
• Experiencia mínima de 6 meses en operaciones, idealmente en empresas de tecnología, food delivery o logística de última milla.
• Experiencia mínima de 1 año en call center o back office, gestionando reclamos y fidelización de clientes.
• Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con ganas de impulsar un cambio.
• Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel y Tableau (deseable).

🎁 Benefits

• Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo.
• Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%.
• Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify.
• Programas de desarrollo personal y profesional.
• Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.