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looker tableau power bi gds ndc📋 Description
- Liderar a equipe de pós-vendas multicanal, com foco em aéreo e produtos terrestres
- Atuar como referência técnica em emissão, remarcação, cancelamentos e reembolsos via GDS/NDC
- Monitorar KPIs operacionais (TMA, SLA, CSAT, produtividade e qualidade)
- Orientar time em atendimentos críticos, com foco em regras tarifárias e contratos
- Mapear gargalos na jornada da agência e propor melhorias com Produto/Tecnologia
- Promover feedbacks estruturados, PDIs e desenvolvimento técnico-comportamental
🎯 Requirements
- Superior cursando/completo em Turismo/Admin/Gestão Comercial
- Experiência em pós-venda turismo, com foco em aéreo e terrestres
- Domínio de GDS (Sabre, Amadeus) e portais das cias aéreas; reservas terrestres
- Perfil analítico; leitura de métricas e decisão por dados
- Idiomas: espanhol/inglês; certificações IATA/UFTAA
🎁 Benefits
- Escala 6x1
- Horário: 12:00–21:00
- Modalidade híbrido: 2x/semana em Alphaville
- Experiência em gestão de equipes operacionais
- Experiência com BI (Looker, Power BI, Tableau)
- Certificações IATA/UFTAA
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