This job is no longer available

The job listing you are looking has expired.
Please browse our latest remote jobs.

See open jobs →
← Back to all jobs
Lalamove logo
Lalamove

Supervisor de Atendimento Conversão

On site Operations
Added
19 days ago
Location
Type
Full time
Salary
Not Specified

Use AI to Automatically Apply!

Let your AI Job Copilot auto-fill application questions
Auto-apply to relevant jobs from 300,000 companies

Auto-apply with JobCopilot Apply manually instead
Save job

Related skills

crm outreach onboarding excel kpis

Na Lalamove, nós acreditamos no poder da comunidade. Todos os dias, milhões de motoristas e clientes usam nossa tecnologia para se conectar e movimentar o que realmente importa. Entrega é o que fazemos de melhor e garantimos que seja sempre rápida e simples.

Desde 2013, estamos transformando a indústria de logística ao construir as soluções de entrega mais eficientes. Nossa missão é impulsionar comunidades locais com entregas rápidas e fáceis, e nossa visão é tornar a Lalamove sinônimo de entrega.

Após um crescimento sólido na Ásia, agora estamos expandindo globalmente. Na América Latina, temos orgulho de operar no Brasil e no México, levando nossa tecnologia para novos mercados e ajudando negócios locais a prosperarem.

Responsabilidades

  • Liderar e supervisionar a equipe de conversão, garantindo o atingimento dos KPIs e metas de ativação.
  • Conduzir os esforços de ativação por meio de chamadas ativas e estratégias de comunicação proativas.
  • Monitorar e analisar métricas do funil de conversão para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver roteiros e diretrizes de comunicação para abordagem eficaz dos motoristas.
  • Treinar, orientar e motivar os membros da equipe para maximizar a performance e os resultados de conversão.
  • Colaborar com os times de operações e marketing de motoristas para criar campanhas que incentivem a ativação.
  • Lidar com casos escalados para garantir que os motoristas concluam o processo de onboarding com sucesso.
  • Gerar relatórios regulares sobre taxas de conversão, desempenho da equipe e eficiência dos processos.

    • Requisitos

  • Experiência de 2 anos ou mais em televendas, sucesso do cliente ou onboarding de motoristas.
  • Experiência comprovada em gestão de equipes focadas em vendas ativas ou ligações outbound.
  • Habilidades fortes de comunicação, persuasão e negociação.
  • Domínio de Excel, sistemas de CRM e ferramentas de monitoramento de chamadas.
  • Perfil analítico com capacidade de acompanhar KPIs e implementar melhorias.
  • Inglês Intermediário

    • Use AI to Automatically Apply!

    Let your AI Job Copilot auto-fill application questions
    Auto-apply to relevant jobs from 300,000 companies

    Auto-apply with JobCopilot Apply manually instead
    Share job

    Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter

    Automatically Apply to On site Operations Jobs. Just set your preferences and Job Copilot will do the rest—finding, filtering, and applying while you focus on what matters.
    Activate JobCopilot

    Related Operations Jobs

    See more Operations jobs →