O Assistente de Operações é responsável por acompanhar e analisar pedidos em diferentes estágios, especialmente aqueles sem andamento, cancelados ou pendentes de entrega com foco principal em corridas de clientes corporativos. Atua na investigação de ocorrências relacionadas às entregas, analisando o comportamento e o histórico dos motoristas, a fim de garantir a melhor experiência ao cliente e a integridade das operações.
Responsabilidades Monitorar diariamente os pedidos que foram apresentados aleatoriamente, cancelamentos ou pendências de finalização, identificando possíveis falhas ou comportamentos fora do padrão;Realizar análises planejadas de corridas, verificando interações com o motorista, horário da solicitação, tempo de coleta/entrega, valor da corrida, e outros dados relevantes;Elaborar investigação de ocorrências que expliquem ou que ocorreram em determinada execução, de forma objetiva e completa, contribuindo com relatórios internos e áreas parceiras;Atender tanto clientes corporativos quando casos gerais que desativam uma purificação mais criteriosa;Consultar e interpretar informações em documentações internas e sistemas operacionais da empresa (em inglês);Apoiar em novas tarefas operacionais sempre que necessário, mantendo a organização, o senso de prioridade e a colaboração com o restante da equipe. Requisitos Capacidade analítica e atenção aos detalhesBoa comunicação escrita, com foco em clareza e objetividadeOrganização para lidar com múltiplas tarefas ao longo do expedienteProatividade na busca por informações e soluçõesFamiliaridade com ambientes digitais e sistemas operacionaisInglês básico (leitura de sistemas e documentos internos)Desejável experiência com rotinas operacionais de logística.
