Tired of Manually Applying to Jobs?

Let JobCopilot do it for you!

Set your preferences and let your AI copilot handle the job search while you sleep.

Applies for jobs that actually match your skills

Tailors your resume and cover letter automatically

Works 24/7—so you don't have to

Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Como um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega contratados por parceiros motoristas profissionais.

Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, transportando coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 13 mercados na Ásia, América Latina e Europa

Estamos em busca de um (a) Analista de Driver Experience & Quality com forte perfil analítico e olhar estratégico para aprimorar toda a jornada do motorista parceiro. Seu objetivo principal será usar dados para identificar oportunidades, propor soluções e desenvolver processos que elevem a experiência, o engajamento e a eficiência do nosso fornecido (oferta) na plataforma.

Principais Desafios

Análise de Dados:Monitorar e interpretar indicadores-chave (tempo de ativação inicial (FTT), Nível de Offboaring, Driver Rating e outros) para identificar gargalos e oportunidades de melhoria na jornada do motorista.

Apresentação de Indicadores:Apresentar regularmente indicadores chaves para os stakeholders

Desenvolvimento de Processos:Criar, implementar e otimizar processos que garantam uma experiência consistente e de alta qualidade para os motoristas parceiros em parceria com outras áreas.

Gestão de Supply:Analisar a liquidez do mercado (oferta vs. demanda) e propor ações para manter um supply saudável, eficiente e sustentável.

Treinamento e Engajamento:Desenhar, aprimorar e aplicar treinamentos e comunicações (onboarding e contínuas) que reforcem o uso correto do app e aumentem o engajamento dos motoristas.

Colaboração Estratégica:Trabalhar em parceria com as áreas de Engajamento, Estratégia, Processos e Fraude, fornecendo insights e análises que apoiem campanhas de retenção e performance.

Requisitos

Experiência em análise de dados e qualidade operacional, aliando visão analítica com excelente comunicação — atuando tanto no diagnóstico quantitativo (indicadores, performance) quanto no relacionamento direto com motoristas e times de campo.

Capacidade de resolução de problemas.

Domínio do Google Workspace (Sheets, Docs e Slides) em nível avançado.

Excelente comunicação e colaboração com equipes multidisciplinares.

Inglês Intermediário

Será legal se você tiver

Conhecimento em ferramentas de BI (Looker, Power BI, entre outras).

Conhecimento em Python para análise de dados e automação de relatórios.

Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter