Key Account Success Manager (x/f/m)

📋 Description

• Zentraler Ansprechpartner für Großkunden wie Kliniken und MVZ.
• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Augenhöhe.
• Eigenverantwortliche Steuerung strategischer Initiativen in deinen Accounts.
• Identifikation und Umsetzung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen.
• Kontinuierliche Analyse von Business- und KPI-Daten für Handlungsempfehlungen.
• Förderung der Produktbindung und -nutzung (Product Usage).

🎯 Requirements

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Customer Success.
• Erfahrung in SaaS, Gesundheitswesen oder der Betreuung großer Enterprise-Kunden.
• Umfassende Erfahrung mit großen Accounts; Veränderungsprozesse begleiten.
• Starker Fokus auf Umsatzwachstum, Upsell und Cross-Sell.
• Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Accounts und Aufbau strategischer Beziehungen auf C-Level.

🎁 Benefits

• Onboarding im Doctolib Academy.
• Perks und Benefits wie ÖPNV-Ticket, Urban Sports Club, Lunch Gutscheine.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• 28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Urlaubstag pro Jahr (max 30).
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Hybrid-Arbeitsort.
• Bis zu 10 Tage Ausland arbeiten pro Jahr.