Analista de Suporte Sênior

📋 Description

• Atender usuários internos incluindo lideranças no suporte corporativo.
• Acompanhar chamados com fornecedores e cumprir SLAs.
• Garantir serviços de suporte dentro de prazos e níveis de serviço.
• Foco na experiência do usuário e na qualidade do atendimento.
• Atendimento presencial e remoto a usuários.
• Suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos móveis.

🎯 Requirements

• Experiência em Suporte Corporativo / Suporte ao Usuário.
• Atendimento a usuários VIP, executivos ou lideranças.
• Suporte a desktops/notebooks e dispositivos móveis.
• Relacionamento com fornecedores de TI.
• Acompanhamento de demandas técnicas (mesmo com terceiros).
• Comunicação eficaz.

🎁 Benefits

• CLT 40h semanais, presencial.
• Plano de saúde e odontológico para dependentes.
• Vale alimentação/refeição em cartão flexível.
• Seguro de vida e auxílio Home-Office.
• Wellhub (Gympass) e Sesc.
• Desenvolvimento profissional (ilia University, Language Academy).