Définir la stratégie recouvrement et gestion du risque de crédit BtoC
Piloter la création et l’optimisation des parcours clients
Concevoir des parcours clients pour réduire les impayés et préserver l’expérience
Mettre en place des solutions pour clients précaires et aides financières
Arbitrer les priorités, piloter la roadmap et suivre la performance
Manager l’équipe et favoriser les synergies inter‑équipes

🎯 Requirements

10+ ans d’expérience en pilotage de projets recouvrement et risque BtoC
Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe
Organisé·e et leadership, gestion d’équipes et projets complexes
Très bon niveau d’anglais, échanges internationaux
Implication démontrée et capacité à prioriser le travail

🎁 Benefits

Intéressement au capital
Flex-office
Mutuelle excellente
Forfait mobilité douce
Prise en charge partielle du titre de transport
Congés spéciaux pour projets associatifs

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