Expert Technique VoIP (x/f/m)

📋 Description

• Réceptionner et qualifier les demandes internes/externes.
• Guider le paramétrage de la solution de téléphonie.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques bloquants.
• Proposer et déployer des solutions techniques; escalader si nécessaire.
• Documenter les solutions techniques mises en place.
• Suivre les clients jusqu’à résolution complète.

🎯 Requirements

• Solides compétences d’analyse et investigation avec logiciels tiers
• Expert en ToIP/VoIP, SIP Trunk, IPBX, Centrex
• Connaissances en infra et réseaux (routage, VPN)
• Compétences en langage de programmation (code, scripting, SQL)
• Adapter sa communication à différents interlocuteurs
• Expérience SaaS et déploiement produit souhaitée

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et RTT jusqu’à 14 jours par an
• Programme santé mentale et coaching avec Moka.care
• Télétravail partiel (10 jours/an) pour UE/Royaume-Uni
• Tickets restaurant 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
• Doctolib Academy et formations complètes d’intégration