Related skills
data analysis process improvement customer experience kpis operations management📋 Description
- Apoio estratégico à BPO: alinhar ações com objetivos da companhia.
- Owner de Indicadores: DSAT/NPS e reportes de satisfação.
- Otimização de Processos: reduzir Lead Time e simplificar jornadas.
- Planos de Ação Baseados em Dados: ações com base em análises de causas.
- Gestão de Projetos: participação em projetos estratégicos com entregas claras.
- Cultura e Desenvolvimento: promover cultura da QuintoAndar com foco em resultados.
🎯 Requirements
- DNA Analítico: análise crítica baseada em dados para melhorias.
- Expertise em Operações/CX: experiência em operações e atendimento ao cliente.
- Comunicação Estratégica: storytelling e alinhamento com stakeholders.
- Resolução de Problemas: hands-on, rápido aprendizado.
- Gestão de Jornadas Complexas: casos críticos com terceiros.
- Disponibilidade: viagens a Belo Horizonte.
🎁 Benefits
- Salário competitivo
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
- Vale Refeição e Alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter
Automatically Apply to Operations Jobs. Just set your
preferences and Job Copilot will do the rest — finding, filtering, and applying while you focus on what matters.
Help us maintain the quality of jobs posted on Empllo!
Is this position not a remote job?
Let us know!