Kundenbetreuer

Über die Rolle

Bei Ebury suchen wir in Düsseldorf einen engagierten Kundenbetreuer (Kundenservice-Spezialisten), der deutschsprachige Kunden betreut und ihnen bei Onboarding, Abrechnung und Zahlungsfragen zur Seite steht. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeitest eng mit Sales, Onboarding und Compliance zusammen.

Was dich erwartet

• Entgegennahme und Lösung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung deutscher Kunden im Zahlungsverkehr und Treasury-Themen
• Pflege genauer Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um beste Kundenergebnisse zu liefern
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Bindung

Dein Profil

• Fließendes Deutsch (Muttersprache oder gleichwertig) und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice oder Kundensupport
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Open-minded gegenüber Fintech/Payments (von Vorteil)
• Bereitschaft, in Düsseldorf vor Ort zu arbeiten

Wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Benefits
• Arbeiten in einem dynamischen FinTech-Unternehmen
• Standort Düsseldorf; Vor-Ort-Arbeit, ggf. flexiblen Arbeitszeiten