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Edelman is a voice synonymous with trust, reimagining a future where the currency of communication is action. Our culture thrives on three promises: boldness is possibility, empathy is progress, and curiosity is momentum.

At Edelman, we understand diversity, equity, inclusion and belonging (DEIB) transform our colleagues, our company, our clients, and our communities. We are in relentless pursuit of an equitable and inspiring workplace that is respectful of all, reflects and represents the world in which we live, and fosters trust, collaboration and belonging.

Edelman, la firma de Relaciones Públicas número uno a nivel global, busca incorporar un/a Service Delivery Specialistpara sumarse a un equipo dinámico especializado enIT.

Responsabilidades y Expectativas:

  • Responsable de la configuración y mantenimiento de computadoras y teléfonos, así como de coordinar traslados, incorporaciones y cambios en el hardware de PC y teléfonos de escritorio.
  • Brindar soporte general, resolución de problemas y mantenimiento de hardware y software para sistemas operativos Windows y Mac.
  • Asistir a los usuarios con aplicaciones de software como Adobe Creative Cloud y O365 para Windows y Mac.
  • Responsable de los tickets asignados en el Help Desk, hacer seguimiento hasta su resolución y realizar las funciones de cierre para garantizar la satisfacción del usuario.
  • Asistir en actualizaciones de hardware y software.
  • Capacitar a nuevos empleados en el uso de software de escritorio y recursos de red.
  • Habilidades y Calificaciones:

  • Al menos 3 a 5 años de experiencia relevante en IT Service Delivery en una empresa multinacional, idealmente en el ámbito de comunicaciones o marketing.
  • Mínimo 1 a 3 años de experiencia práctica con sistemas operativos: Windows 11 y Mac OS 15.X en un entorno corporativo o empresarial.
  • Al menos 2 a 3 años de conocimiento práctico de O365 (OneDrive, Teams, SharePoint, Outlook, Word, PowerPoint, Excel), MS Intune con Autopilot, Jamf, AD (Active Diretcory).
  • Excelentes habilidades de atención al cliente.
  • Conocimiento de herramientas de Help Desk para el seguimiento y resolución de incidencias.
  • Capacidad para gestionar tareas, incidencias y tickets simultáneamente.
  • Habilidades generales de resolución de problemas de red, audio, video y conferencias
  • Beneficios:

  • Cobertura Médica: ofrecemos plan de salud adicional al legal para vos y tu grupo familiar directo (hijos / pareja);
  • ¡Podes trabajar hasta por 30 días desde cualquier parte del mundo! Disfruta de esta posibilidad 1 vez al año (sujeto a nuestra política de movilidad global);
  • Hibrid Work (3 días a la semana en la oficina);
  • Día libre de cumpleaños tómalo el día de tu cumple o durante tu mes de cumple;
  • Desayuno en el trabajo;
  • Asistencia psicológica, legal etc/ aplica para empleados y familia;
  • Calm Licencia corporativa - APP más usada a nivel mundial “Live a Happier and Healthier live”;
  • Learning Institute (ELI) - Capacitación continua para todos los empleados 24/7;
  • Clear review - Programas de desarrollo y gestión del desempeño;
  • Citizenship Program y otros grupos en los que podes sumarte según temas de tu interés.
  • Additional Information

    We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace, so if you’re excited about this role but your experience doesn’t perfectly align with every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right candidate for this or other roles.

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