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#EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de UX Ops para sumarse a nuestro equipo.

¿Cuáles serán los principales desafíos del rol?

Promover la revisión y evolución de los procesos de UX, desde el diagnóstico hasta la adopción.

Proponer mejoras en estándares de calidad, con foco especial en Research, asegurando consistencia y mejora continua.

Estandarizar buenas prácticas, templates y tutoriales para potenciar la ejecución del equipo UX, con foco en la especialidad de Research.

Ser owner de la gestión y gobernanza de las herramientas de UX.

Colaborar y participar en iniciativas cross para acompañar el desarrollo del equipo en términos de upskills (UX Boarding Pass, UX Learning Culture).

Colaborar y acompañar en workshops, rituales, sesiones de sharing interna y externa, entre otros.

¿Qué buscamos?

+5 años de experiencia en equipos de UX, con especial foco en Research.

Conocimientos sólidos en esta especialidad, sus necesidades y oportunidades en ambientes de UX.

Experiencia comprobada trabajando con herramientas de UX y documentación.

Experiencia trabajando codo a codo con otras especialidades de UX (contenido, diseño) y proactividad para involucrarse en la disciplina de Ops.

Buen entendimiento de la disciplina de Ops, sus necesidades y oportunidades.

Experiencia participando en iniciativas cross-equipo y documentación de procesos.

Fuerte orientación a la eficiencia, los procesos y la gestión de herramientas, tanto en términos técnicos como operativos.

Capacidad para organizar, sistematizar y comunicar información con claridad.

Habilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios, con enfoque en resolver problemas complejos con impacto real.

Competencias clave:

Organización y documentación

Pensamiento analítico aplicado a procesos

Colaboración y comunicación efectiva

Proactividad para dar soporte operativo

Atención al detalle y orientación a la calidad

Nice to have:

Experiencia comprobada en posiciones Ops (ResearchOps es deseable).

Additional Information

Te Ofrecemos

📌Ser parte de una empresa experta en su industria.

📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

UX Ops SR

Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter