Refunds Agent - Agente Backoffice ESP

¿Te gustaría impulsar tu carrera en la industria turística dentro de una empresa líder y dinámica? ¡Esta es tu oportunidad para crecer como agente de call center especializado!

📍 Ubicación:Bogotá - Connecta calle 26

🖥️ Modalidad:Híbrida (2 días en oficina según necesidad de la operación)

🕐 Intensidad semanal: ¡36 Horas semanales!

¿Qué harás en esta posición?

-Revisarás documentación de reembolsos y financiera a través de softwares para asegurar el correcto diligenciamiento.

-Utilizarás globalizadores comoSabreyAmadeuspara cancelar, reagendar y cotizar servicios, mostrando agilidad y precisión en cada interacción.

-Colaborarás en equipo con actitud proactiva, adaptándote a la volatilidad y cambio típico de empresas líderes en turismo.

-Serás parte del proceso completo de reembolsos y verificación de los mismos como punto de intermediario entre agencia y aerolínea.

-Usarás BSP como software principal de gestión de reembolsos e información financiera de hoteles y aerolíneas.

Perfil que buscamos

-Mínimo 1 año de experiencia como Backoffice gestionando reembolsos en sector turismo o en agencia/counter realizando cancelaciones, reservas y reembolsos.

-Manejo comprobado de herramientas comoSabreyAmadeus.

-Conocimientos de BSP (Opcional).

-Personas con conocimiento previo en reserva o gestión de viajes, proactivas, que disfruten el aprendizaje constante y se adapten al cambio en entornos dinámicos.

-Buena actitud, comunicación asertiva y disposición para cumplir metas en equipo.

Beneficios y oportunidades

-Modalidad híbrida que equilibra trabajo en oficina y remoto (2 días presenciales).

-Contrato directo y estable, con oportunidades de crecimiento profesional y capacitación especializada en el sector viajes.

-Únete a una empresa reconocida, con cultura internacional y ambiente flexible pero exigente.

-Bonificaciones por rendimiento!

-Oportunidades reales de crecimiento a mediano y largo plazo.

-Formación continua y programas de desarrollo interno.

-Cultura laboral internacional, vibrante y centrada en el desarrollo de talentos.

-Descuentos corporativos para que disfrutes nuestros productos turísticos.

-Pertenecerás a una empresa multinacional líder en tecnología y turismo, con presencia global y espíritu joven.

-¡Y muchos beneficios más!

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