Practicante Service Center Hotel Do

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Objetivo del puesto:

Brindar apoyo operativo al área de Service Center en la gestión de alojamientos, colaborando con proveedores y agencias para garantizar la correcta ejecución de procesos, la resolución de incidencias y la calidad del servicio. El practicante adquirirá experiencia práctica en la operación y comunicación con hoteles, aprendiendo sobre sistemas de gestión y flujos internos del negocio turístico y tecnológico

Principales funciones:

50%

Contactar a alojamientos para obtener el HCN y enviarlo a la agencia correspondiente. Dar seguimiento a pendientes con proveedores mediante llamadas o correos para resolver solicitudes y cambios.

30%

Administrar órdenes rechazadas y detectar errores en cobros relacionados con reembolsos, asegurando su correcta gestión en el sistema Fénix.

20%

Colaborar con agentes de operación y otras áreas internas compartiendo información clave, contribuyendo a la eficiencia del flujo operativo y a la satisfacción de clientes y agencias

Competencias

Idiomas:

Inglés básico

Comunicación efectiva y orientación al cliente

Organización y seguimiento de procesos

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad y proactividad

Aprendizaje rápido en entornos tecnológicos

Formación académica:Estudiante activo de las carreras de Turismo, Administración, Hotelería o afines.

Experiencia en:Sin experiencia previa (0 a 2 años).

Conocimientos:

Manejo básico de Excel y herramientas de gestión (CRM o sistemas de reservas)

Deseable conocimiento general de procesos hoteleros o turísticos

Redacción profesional de correos y seguimiento administrativo

Habilidades:

Capacidad de comunicación asertiva, atención al detalle, actitud de servicio y disposición para aprender en un entorno dinámico y colaborativo.

Te Ofrecemos

📌Ser parte de una empresa experta en su industria.

📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

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