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Analista de Front Bpo - Jr

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17 days ago
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#TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que:

-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.

-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.

-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.

-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

#LI-DC

#LI-HF1

Temos Um Novo Desafio Para Vocês Que

  • É protagonista do seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento.
  • Compartilha informações e aspira por soluções de alta qualidade.
  • Se dedique a fazer as coisas acontecerem.
  • É exigente, competitivo e não se contenta somente com o cumprir, mas busca superar constantemente.
  • Que desafios esperam por você? ✨🚀

  • Conduzir tratativas com clientes e parceiros através de telefone, chat e e-mail;
  • Atuar de acordo com os processos internos;
  • Garantir a entrega dos objetivos de produtividade, qualidade e experiência;
  • Garantir uma análise detalhada, preservando a integridade e segurança dos dados;
  • Colaborar ativamente na construção de um clima organizacional saudável, seguro e diverso;
  • Sugerir melhoria em processos de forma estruturada e documentada;
  • Apoiar a equipe e áreas parceiras com dúvidas sobre os processos de sua equipe;
  • É o ponto focal de dúvidas na equipe, apoiando o(a) supervisor(a);
  • Conduzir análises de casos a fim de identificar oportunidades que gerem melhorias;
  • Liderar sua carreira, construindo seu próprio plano de ação com base em feedbacks de sua gestão e equipe;
  • identificar oportunidades do PCRC, priorizar e orientar ações práticas;
  • Atuar como braço direito da gestão, conduzindo pequenos projetos e análises de dado.;
  • O que esperamos de você? 🌎‍💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba

  • Experiência mínima de 6 meses em posições de Backoffice/Front ou Agência de Turismo;
  • Experiência com atendimento multicanal: chat, telefone e e-mail;
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida nos BPOs;
  • Excelente escrita;
  • Perfil Analitico;
  • Conhecimento intermediário em Excel, Google Sheets e Google Apresentações
  • Obrigatório: Amadeus e GDS
  • Desejável: Espanhol e/ou Inglês
  • 🎯 Benefícios oferecidos:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Gympass ou Totalpass;
  • Parcerias educacionais;
  • Descontos na Decolar!
  • Vale Transporte;
  • Cartão Flex (VR / VA);
  • Bônus
  • Auxílio creche;
  • Auxílio Home Office;
  • Amor de animais de estimação.
  • Additional Information

    O que fornecer?

    Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;

    Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;

    Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente exigente.

    Informações sobre a vaga:

    Modelo de trabalho: Híbrido/6x1;

    Carga horária: 10h às 16h;

    Atuação presencial 3 vezes por semana , com disponibilidade para deslocamentos à unidade de Alphaville ;

    Local de trabalho: Taboão da Serra e República (Centro)

    .

    Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, com comodidade #ExperienciasÚnicas.

    Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições . Venha #viverviajando com a gente!

    Nós te oferecemos

    📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.

    📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;

    📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;

    📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;

    Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!

    Faça da Decolar o seu próximo destino!!

    No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução

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