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Analista de Formación y Desarrollo Ventas Call Center

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#EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Principales desafíos del Rol:

Impartir capacitaciones para nuevos ingresos al call center.

Diseñar e implementar programas de formación comercial y de producto, con equipos internos y socios estratégicos.

Diseñar y actualizar manuales, materiales de apoyo y comunicados de actualizaciones operativas.

Capacitar sobre destinos clave, técnicas de venta cruzada.

Desarrollar skills comerciales en nuevos ingresos.

Coordinar con equipos de marketing, producto y operaciones para alinear los objetivos comerciales.

Requisitos

  • Experiencia previa en call center (Preferentemente).
  • Capacidad de analisis y manejo de equipos
  • Manejo de plataformas de Diseño como Canva
  • Habilidades y pasión por la enseñanza.
  • Procesos de atención al cliente (inbound, outbound, chat, email).
  • Indicadores clave de call center.
  • Herramientas de office (Excel, PowerPoint, Word).
  • Plataformas de videoconferencia y colaboración (Zoom, Teams, Google Meet, Miro, etc.).
  • Metodologías de aprendizaje
  • Perfil proactivo y dinamico
  • Ganas de aprendizaje continuo
  • Additional Information

    Te Ofrecemos

    📌Ser parte de una empresa experta en su industria.

    📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

    📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

    📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

    Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

    ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

    En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

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