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#TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que:

-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.

-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.

-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.

-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

#LI-DC

#LI-HF1

Que desafios esperam por você? ✨🚀

  • Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos.
  • Envio de cotações e suporte às solicitações das agências afiliadas.
  • Ler e interpretar histórico de GDSs e portais de cias aéreas.
  • Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.
  • Gerenciar solicitações especiais com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, solicitação de berço, entre outros.
  • Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.
  • Atendimento multicanal: Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa.
  • Acompanhar e solucionar reclamações, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
  • Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário.
  • O que esperamos de você? 🌎‍💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba

  • Ensino médio completo. Superior completo ou cursando (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;
  • Experiência em SAC;
  • Experiência em GDS e portais será um diferencial;
  • Habilidade em transitar entre vendas e SAC;
  • Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.
  • Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs);
  • GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial.
  • Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1: das 08h00 às 14h00 | das 10h00 às 16h00 | das 13h00 às 19h00
  • Additional Information

    O que oferecemos?

    Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;

    Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;

    Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiante.

    Informações sobre a vaga:

    Modelo de trabalho: Híbrido/ 6x1 (Escala a confirmar com a liderança);

    Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança);

    Horários: A definir;

    Local de trabalho: Alphaville.

    E quais são os benefícios?

    Assistência médica;

    Assistência odontológica;

    Seguro de vida;

    Gympass ou Totalpass;

    Parcerias educacionais;

    Descontos na Decolar!

    Vale Transporte;

    Cartão Flex (VR / VA);

    Bônus

    Auxílio creche;

    Auxílio Home Office;

    Pet Love.

    Na Decolar, queremos construir um time cada vez mais diverso, proporcionando #ExperienciasÚnicas.

    Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independente de características ou condições.Venha #viverviajando com a gente!

    Nós te oferecemos

    📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.

    📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;

    📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;

    📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;

    Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!

    Faça da Decolar o seu próximo destino!!

    No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução

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