Related skills
crm slack analytics google sheets tableau📋 Description
- Лідерство підтримки: 1:1, reviews, мотивація та розвиток
- Керування KPI та результатами: моніторинг та покращення
- Покращення якості: стандарти відповідей, coaching
- Оптимізація процесів: спрощення роботи, швидша обробка звернень
- Фокус на ефективності: CSAT, AHT
- Робота в AI-first середовищі: інсайти для процесів
🎯 Requirements
- Досвід 3+ років у support / customer service / operations
- Досвід управління підтримкою
- Англійська — B2+
- Досвід KPI, performance management та improvement plans
- CRM / helpdesk tools, бажано Zendesk
- Google Sheets, Notion, Slack, Tableau
🎁 Benefits
- Свобода формату: офіси в Києві/Львові/Варшаві або remote
- Зростання: 75% команди middle та senior
- Підтримка фізичного та ментального: Wellness Club, Spiritual Allowance
- 20 днів відпустки, необмежені лікарняні, sabbatical
- Соціальні ініціативи та волонтерство
- Інвестиції у професійний розвиток: бюджет на навчання та конференції
Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter
Automatically Apply to Customer Support Jobs. Just set your
preferences and Job Copilot will do the rest — finding, filtering, and applying while you focus on what matters.
Help us maintain the quality of jobs posted on Empllo!
Is this position not a remote job?
Let us know!