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data analysis salesforce onboarding zendesk talkdesk📋 Description
- Analizar indicadores de servicio y detectar oportunidades de mejora
- Hacer seguimiento a la calidad de atención y desempeño de equipos
- Trabajar de la mano con equipos locales, transaccionales y de onboarding
- Identificar errores de sistema y proponer soluciones estructurales
- Gestionar casos en volumen, manteniendo calidad y enfoque estratégico
- Convertir datos y feedback en acciones concretas de mejora
🎯 Requirements
- Experiencia en herramientas Zendesk, Salesforce, Talkdesk o similares
- Pensamiento analítico y orientación a datos
- Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y de alta demanda
- Relaciones efectivas con stakeholders internos y externos
- Proactividad y enfoque en soluciones
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