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customer support onboarding cross-functional collaboration bug tracking ticketing📋 Description
- Unterstützung der Nutzer unserer Software per Chat und Telefon
- Beantwortung von Fragen und Feedback
- Begleitung bei der effektiven Nutzung des Tools
- Hilfe bei Bugs und Problemen
- Nachverfolgung von Anfragen bis zur Lösung
- Gewährleistung der Nutzerzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit Entwicklern, Product Manager, Account Manager
- Produktwissen aktuell halten und Produktupdates verfolgen
🎯 Requirements
- Englischkenntnisse (Niveau je Abteilung)
- Begeisterung für ein sich wandelndes Arbeitsumfeld
- Hohe Kooperationsbereitschaft
- Ausreichend Erfahrung, Aufgaben nach Prioritäten auszurichten
- Teamorientierung und Stakeholder-Kommunikation
🎁 Benefits
- Remote-Arbeit möglich (Wohnsitz in Deutschland)
- 30 bezahlte Urlaubstage
- Aktien/Equity am Firmenerfolg
- Budget fürs Home Office + Coworking
- Office in Berlin verfügbar
- Busuu-Zugang für Englisch/Französisch
- Neueste Apple-Ausrüstung
- Tech Days & Firmenseminar
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