Customer Success Manager (x/f/m)

📋 Description

• Du baust tragfähige Beziehungen zu Kunden auf und entwickelst sie weiter.
• Du führst strukturierte Gespräche zur Zieldefinition und Umsetzung.
• Du identifizierst ungenutzte Potenziale in der Produktnutzung.
• Du erkennst Upselling- und Portfolio-Erweiterungen eigenständig.
• Dein Fokus: Aus Doctolib-Nutzern werden begeisterte Partner.

🎯 Requirements

• 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success/Account Management.
• Portfoliomanagement: Priorisieren, datengetrieben arbeiten.
• Beziehungsstärke: echte Partnerschaften auf Augenhöhe.
• Kommerzielle Denkweise mit Umsatzverantwortung.
• Hands-on-Mentalität: eigenständig anpacken.
• Deutsch C1, Englisch B2.

🎁 Benefits

• Deutschlandticket gesponsert (Büro/Hybrid).
• 28 Urlaubstage + 1 Bonus-Tag pro Jahr (max 30).
• Betriebliche Krankenversicherung.
• Betriebliche Altersvorsorge mit 40% Zuschuss.
• Doctolib Parent Care-Programm (Elternzeit u.v.m.).
• Mental Health- und Coaching-Sessions; Snacks & Frühstück.