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account management customer success salesforce saas education📋 Description
- Piloter le déploiement et les kick-offs avec les établissements
- Définir les roadmaps de formation et garantir les accès
- Mettre en place des formations: webinaires et e-learning
- Activation proactive: ciblage comptes dormants et actions
- Business reviews et segmentation du portefeuille
- Suivre les KPI de satisfaction (NPS, Health Score)
🎯 Requirements
- Expérience confirmée en CSM ou Account Management, idéal EdTech ou SaaS
- Pédagogie et empathie; vulgariser concepts techniques
- Gestion de projet et capacité à scaler jusqu'à 200 écoles
- Esprit Builder: créer processus et outils avec les équipes
- Maîtrise Salesforce est un gros plus
- Soft skills: autonomie, bon relationnel et ténacité
🎁 Benefits
- Mutuelle Alan Blue et Alan Mind
- Tickets restaurants Swile
- RTT et congés payés
- Amélioration de l'anglais via Busuu
- Budget télétravail mensuel
- Bureaux près de Paris et BSPCE
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