Customer Success Manager (m/w/d)

📋 Description

• Operatives Onboarding großer Händler betreuen
• Prozessoptimierung: Abläufe analysieren und verbessern
• Schnittstellenkoordination zwischen Sales, Aftersales und Product
• Check-ins & Pain Points erkennen; Lösungen implementieren
• Datenbasierte Qualitätskontrolle mit Analytics und AI
• End-to-End-Projekte verantworten und Ergebnisse liefern

🎯 Requirements

• 1–3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations oder Prozessmanagement
• Starke analytische Kompetenz; komplexe Abläufe verstehen und Lösungen finden
• Deutsch C2, Englisch C1; kommunikationsstark mit Großkunden
• Hands-on, proaktiv, belastbar und selbstorganisiert
• Starkes Stakeholdermanagement; mehrere Aufgaben koordinieren
• Affinität zu digitalen Tools, CRM und AI; Lust auf Tech und Daten

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice
• Urlaub: 28 Tage Urlaub + Work-from-Anywhere-Tage
• Altersvorsorge: 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fitness: Zuschuss (FitX/Urban Sports Club)
• Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote
• Virtual Stock Options Plan