Customer Success Manager:in

📋 Description

• Operatives Onboarding: Großkunden-Startphase begleiten und Funktionen erklären.
• Prozessoptimierung: Abläufe analysieren und konkrete Verbesserungen umsetzen.
• Schnittstellenkoordination: Interne Sales/After Sales Teams koordinieren.
• Check-ins & Pain Point Erkennung: Regelmäßige Checks, Herausforderungen erkennen, Lösungen umsetzen.
• Datenbasierte Qualitätskontrolle: Datenanalysen nutzen, Qualität sichern.

🎯 Requirements

• Erste Erfahrung: 1-3 Jahre im Bereich Customer Success/Operations/PM.
• Hohe analytische Kompetenz; komplexe Abläufe verstehen und Lösungen strukturiert ableiten.
• Kommunikationsstark: Deutsch und Englisch mindestens Level C1.
• Hands-on: proaktiv, belastbar und selbstorganisiert.
• Starkes Stakeholdermanagement: viele parallele Aufgaben steuern.
• Affinität zu digitalen Tools/CRM; Lust auf Tech und marktplatznahes Arbeiten.

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.
• Urlaub: 28 Tage pro Jahr, plus halbe Tage an 24.12. und 31.12. sowie 10 Tage Work from Anywhere.
• Altersvorsorge: 20% Zuschuss auf betriebliche Altersvorsorge.
• Fitness: Kostenlose FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss.
• Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen.
• Virtual Stock Options Plan – deine digitale Beteiligung am Scaleup-Erfolg.