Customer Success Manager:in

📋 Description

• Operatives Onboarding: Onboard Großkunden, Startphase sicherstellen.
• Prozessoptimierung: Analysiere Abläufe, identifiziere Verbesserungen, setze Maßnahmen um.
• Schnittstellenkoordination: Koordiniere Customer Experience mit Sales/Aftersales.
• Check-ins & Pain Points: Regelmäßige Check-ins, erkenne Herausforderungen, löse schnell.
• Datenbasierte Qualitätskontrolle: Nutze Analysen, um Stabilität und Zufriedenheit zu sichern.

🎯 Requirements

• Erste Erfahrung: 1-3 Jahre im CS/Operations/PM oder Prozessmanagement.
• Hohe analytische Kompetenz: komplexe Abläufe verstehen, Lösungen finden.
• Kommunikationsstark: Deutsch und Englisch C1; souveräne Kommunikation mit Kunden und Teams.
• Hands-on: proaktiv, belastbar, selbstorganisiert.
• Stakeholdermanagement: viele parallele Aufgaben steuern.
• Affinität zu digitalen Tools/CRM: tech- und datenaffin.
• Automotive-Knowhow: Plus, aber keine Voraussetzung.

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.
• Urlaub: 28 Tage pro Jahr, plus 10 Tage work from anywhere.
• Altersvorsorge: 20 Prozent Zuschuss auf betriebliche Altersvorsorge.
• Fitness: FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club Zuschuss.
• Beteiligung: Virtual Stock Options Plan.
• Tech und Karriere: Freie Hardwarewahl; 2xJahr Entwicklungsgespräche; Weiterbildungsbudget.