Customer Success Logistics

📋 Description

• Retener y desarrollar la cartera corporativa de Cabify Logistics Colombia.
• Expandir GMV mensual con acompañamiento operativo y gestión consultiva.
• Ser aliado estratégico para líderes logísticos de clientes.
• Diseñar planes anuales por cuenta para crecimiento.
• Visitar cuentas mensualmente y gestionar tres tipos de contactos.
• Asegurar uso efectivo de la plataforma tecnológica por parte del cliente.

🎯 Requirements

• Formación: Ingeniería Industrial/Producción/Logística o Administración.
• Equivalencia: Tecnólogo en Logística u afín, 3 años B2B.
• Experiencia: ≥3 años en roles B2B y ≥2 años gestionando cuentas corporativas.
• Logística: experiencia en transporte, last mile, e-commerce, o 3PL/4PL.
• CRM y reporting: Salesforce ideal; experiencia en CRM B2B; manejo de CRM.
• KPIs: lectura de NRR, churn, DSO y márgenes; preparación de MBR/QBR.

🎁 Benefits

• Recharge Day: tercer viernes libre.
• Horario flexible e híbrido.
• Seguro médico complementario y telemedicina gratuita.
• Crédito mensual para usar en la App Cabify.
• Eventos y equipo para desarrollo y motivación.