Customer Operations Manager (m/w/d) - B2B Marketplace

📋 Description

• Operatives Onboarding: Neue Händler durch Startphase führen.
• Prozessoptimierung: Bestehende Abläufe analysieren und verbessern.
• Schnittstellenkoordination: Interne Sales/After Sales bündeln.
• Check-ins & Pain Point Erkennung: Accounts regelmäßig prüfen.
• Datenbasierte Qualitätskontrolle: Analysen und AI nutzen.

🎯 Requirements

• 1–3 Jahre Erfahrung in Customer Onboarding/Operations
• Hohe analytische Kompetenz
• Deutsch C2 & Englisch C1, kommunikationsstark
• Hands-on, proaktiv, belastbar, selbstorganisiert
• Starkes Stakeholdermanagement
• Affinität zu digitalen Tools, CRM & AI

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice
• Urlaub: 28 Tage + halber Tag an 24./31.12 + 10 Tage Work from Anywhere
• Altersvorsorge: 20% Zuschuss zur betrieblichen Vorsorge
• Fitness: FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss
• Virtual Stock Options Plan: Beteiligung am Scaleup-Erfolg
• Karriere & Entwicklung: Weiterbildungsbudget, Onboarding, Sparring