Customer Operations Manager (m/w/d) - B2B Marketplace

📋 Description

• Operatives Onboarding: Großkunden beim Start proaktiv begleiten
• Prozessoptimierung: Abläufe analysieren und gezielt verbessern
• Schnittstellenkoordination: Sales, Aftersales, Produkt & Ops abstimmen
• Check-ins & Pain Points: regelmäßig prüfen, Probleme lösen
• Datenbasierte Qualitätskontrolle: Analysen nutzen, Qualität sicherstellen

🎯 Requirements

• 1–3 Jahre Erfahrung in Customer Onboarding/Success/Operations
• Analytische Kompetenz: komplexe Abläufe schnell verstehen
• Deutsch C2 & Englisch C1 Pflicht
• Hands-on, proaktiv, belastbar, selbstorganisiert
• Stakeholdermanagement: mehrere Aufgaben parallel steuern
• Affinität zu digitalen Tools/CRM; Tech & Daten interessieren dich

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice
• Urlaub: 28 Tage Urlaub; Work from Anywhere
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fitness: FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club
• Virtual Stock Options Plan – deine Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Karriere & Entwicklung: Budget & Onboarding