Customer Onboarding Manager (m/w/d)

📋 Description

• Operatives Onboarding: Begleite Großkunden durch Startphase.
• Prozessoptimierung: Analysiere Abläufe und setze Verbesserungen um.
• Schnittstellenkoordination: Koordiniere Sales, After Sales, Produkt.
• Check-ins & Pain Point Erkennung: Führe regelmäßige Checks durch.
• Datenbasierte Qualitätskontrolle: Nutze Analysen & AI.

🎯 Requirements

• 1-3 Jahre Erfahrung in Customer Onboarding, Success, Ops oder Prozessmanagement.
• Hohe analytische Kompetenz; schnelle, strukturierte Lösungen.
• Deutsch C2, Englisch C1.
• Hands-on, proaktiv, belastbar, selbstorganisiert.
• Starkes Stakeholdermanagement; koordiniere diverse Stakeholder.
• Affinität zu digitalen Tools, CRM & AI; Tech- und Marktplatzaffinität.
• Automotive-Knowhow ist ein Plus.

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.
• Urlaub: 28 Tage/Jahr + Work-from-Anywhere-Tage.
• Altersvorsorge: 20% Zuschuss auf betriebliche Vorsorge.
• Fitness: FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club Zuschuss.
• Beteiligung: Virtual Stock Options Plan – digitale Beteiligung.
• Tech: Freie Hardwarewahl (Windows oder iOS).
• Karriere & Entwicklung: Weiterbildungsbudget & individuelles Onboarding.