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crm data analysis process improvement onboarding stakeholder management📋 Description
- Operatives Onboarding: Großkunden durch Startphase begleiten; sicherstellen, dass Funktionen verstanden werden.
- Prozessoptimierung: Abläufe analysieren, Verbesserungen identifizieren, Maßnahmen umsetzen.
- Schnittstellenkoordination: Operative Experience zwischen Kunden und Sales/After Sales koordinieren.
- Check-ins & Pain Points: Regelmäßige Checks, Herausforderungen erkennen, Lösungen implementieren.
- Datenbasierte Qualitätskontrolle: Analysen nutzen, Stabilität und Zufriedenheit sichern.
- Hohe Ownership: Projekte, Prozesse und Ergebnisse verantworten; sichtbaren Impact.
🎯 Requirements
- 1-3 Jahre Erfahrung in Customer Onboarding/CS/Operations/PM.
- Hohe analytische Kompetenz; komplexe Abläufe schnell verstehen.
- Kommunikationsstark: Deutsch C2 und Englisch C1.
- Hands-on, proaktiv, belastbar und selbstorganisiert.
- Starkes Stakeholdermanagement; viele parallele Aufgaben.
- Affinität zu digitalen Tools/CRM; daten- und marktplatznahes Arbeiten.
🎁 Benefits
- Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.
- Urlaub: 28 Tage Urlaub, halbe Tage am 24. und 31.12, 10 Tage Work from Anywhere.
- Altersvorsorge: 20% Zuschuss auf betriebliche Vorsorge.
- Fitness: Kostenlose FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss.
- Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterangebote.
- Beteiligung: Virtual Stock Options Plan.
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