Customer Experience Analyst (Contact Center - BPO)

Added
26 days ago
Type
Full time
Salary
Salary not provided

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confluence zendesk miro clickup

📋 Description

  • Definir, estandarizar y optimizar flujos de atención al cliente.
  • Ser referente ante brechas, incidencias y mejoras.
  • Conectar estrategia con ejecución y garantizar experiencia homogénea.
  • Monitorear calidad y auditar procesos en canales.
  • Apoyar tareas recurrentes y gestión del cambio.
  • Gestión de stakeholders y coordinación entre áreas.

🎯 Requirements

  • ClickUp u plataformas de gestión de proyectos
  • Miro para el diseño de flujos y procesos
  • Confluence u otras plataformas de documentación
  • Zendesk u otras herramientas de gestión de tickets

🎁 Benefits

  • Contrato indefinido
  • Horarios: híbrido
  • Eventos de equipo
  • Descuentos para empleados
  • Programas de desarrollo personal
  • Todo el equipamiento necesario
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