Accompagner les clients sur les demandes liées au voyage (train/avion/hôtel/voiture)
Garantir une prise en charge premium: réactivité, fiabilité et qualité
Traiter les sujets administratifs et back-office: suivi des dossiers
Documenter chaque situation avec rigueur et traçabilité
Faire preuve de discernement et prioriser les cas complexes
Collaborer avec les équipes transverses (CX Performance)

🎯 Requirements

Maîtrise d'Amadeus en autonomie
Expérience service client premium dans le tourisme d’affaires
Forte capacité de priorisation et sens de l’anticipation
Esprit d’équipe et collaboration transversale
Rigueur et orientation solutions

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